رویه‌های بازگرداندن کالا
قوانین بازگردانی، لغو و تعویض سفارشات فروشگاه اینترنتی هوم پلاست
همراه گرامی،
ضمن سپاس از اعتماد شما به ما، خواهشمندیم پیش از ثبت نهایی سفارش، قوانین بازگردانی و لغو را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل این شرایط می‌باشد.
- مهلت لغو یا تعویض سفارش
امکان لغو یا تعویض سفارش صرفاً تا ۲۴ ساعت پس از ثبت آن وجود دارد.
پس از گذشت این مدت، سفارش جهت پردازش و ارسال نهایی آماده می‌گردد و امکان لغو یا اعمال تغییرات دیگر وجود نخواهد داشت.
- شرایط بازگردانی کالا
در صورتی که مشتری پس از دریافت کالا قصد بازگردانی آن را داشته باشد، رعایت شرایط زیر الزامی است:
ثبت درخواست بازگردانی باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا انجام شود.
کالا باید کاملاً سالم، بدون استفاده، بدون آسیب‌دیدگی یا خط و خش و در بسته‌بندی اولیه و بدون نقص بازگردانده شود.
هزینه ارسال مجدد کالا در مواردی که به‌دلیل انصراف از خرید یا اشتباه در انتخاب کالا از سوی مشتری باشد، بر عهده مشتری خواهد بود.
- موارد غیرقابل بازگردانی
به دلایل بهداشتی و استانداردهای فروش، بازگردانی کالا در موارد زیر امکان‌پذیر نمی‌باشد:
کالاهایی که به هر نحو استفاده شده یا از حالت آکبند خارج شده باشند.
کالاهایی که دارای شکستگی، تغییر رنگ، تغییر شکل یا هرگونه آسیب‌دیدگی فیزیکی باشند که پس از تحویل به مشتری رخ داده است.
ظروف نگهداری غذا و وسایل آشپزخانه مصرفی پس از باز شدن بسته‌بندی به‌هیچ عنوان قابل بازگردانی نیستند.
- روند بررسی و تأیید
پس از دریافت کالا در واحد کنترل کیفی، بررسی سلامت و تطابق شرایط انجام خواهد شد.
در صورت تأیید، فرآیند تعویض یا استرداد وجه طی 2 الی 3 روز کاری صورت می‌گیرد.
برای ثبت درخواست بازگردانی، لطفاً از طریق بخش «تماس با ما» یا شماره پشتیبانی درج‌شده در سایت، یا از طریق چت آنلاین وب سایت، اقدام فرمایید.
