پاسخ به پرسش‌های متداول
پرسش‌های متداول
🔹 آیا برای خرید از فروشگاه حتماً باید ثبت‌نام کنم؟
بله، برای ثبت سفارش لازم است ابتدا در سایت ثبت‌نام کنید تا بتوانیم اطلاعات تماس و آدرس شما را ذخیره کرده و روند ارسال کالا را دقیق انجام دهیم. ثبت‌نام تنها با شماره موبایل و در کمتر از یک دقیقه انجام می‌شود.
🔹 چطور می‌تونم سفارشم رو ثبت کنم؟
پس از ورود به فروشگاه، کافی‌ست محصولات مورد نظر خود را انتخاب و به سبد خرید اضافه کنید، سپس اطلاعات آدرس را وارد کرده و پرداخت را انجام دهید.
🔹 بعد از ثبت سفارش، چطور می‌تونم وضعیت سفارش رو پیگیری کنم؟
وضعیت سفارش از طریق پنل کاربری شما قابل مشاهده است. همچنین پیامک‌های اطلاع‌رسانی در مراحل مختلف ارسال برای شما ارسال خواهد شد.
🔹 مدت زمان تحویل سفارش چقدره؟
مدت زمان تحویل بسته به شهر شما متفاوت است، اما معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری طول می‌کشد. در شهرهای بزرگ، ارسال سریع‌تر انجام می‌شود.
🔹 آیا امکان بازگردانی کالا وجود دارد؟
بله، در شرایط خاص و طبق قوانین بازگردانی فروشگاه، امکان لغو یا بازگردانی کالا تا ۷ روز کاری پس از دریافت وجود دارد. لطفاً صفحه «قوانین بازگردانی سفارش» را مطالعه فرمایید.
🔹 اگه کالا شکسته یا آسیب‌دیده به دستم برسه چی؟
در صورت دریافت کالای آسیب‌دیده، لطفاً در کمتر از ۲۴ ساعت با پشتیبانی تماس بگیرید و عکس محصول را ارسال کنید تا مراحل تعویض یا بازپرداخت انجام شود.
🔹 آیا محصولات فروشگاه گارانتی دارند؟
محصولات پلاستیکی به‌صورت عمومی دارای گارانتی شرکتی نیستند، اما ما کیفیت کالا را تضمین می‌کنیم. در صورت وجود نقص یا ایراد هنگام تحویل، مسئولیت با فروشگاه خواهد بود.
🔹 چطور می‌تونم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق صفحه «تماس با ما» در سایت، یا شماره پشتیبانی درج‌شده، می‌توانید در ساعات کاری با ما در ارتباط باشید.
درصورت وجود سوال و ابهام در هر یک از قسمت های فروشگاه، با پشتیبانی تماس بگیرید.
